２０１９年１２月１５～１６日と慰安旅行に行ってきました！

事務所はベテランのパートさんを始め、４人にお任せして．．．

安心して行けます(*^^)v

憧れの星野リゾート「星のや富士」へ連れて行ってもらいました～☆

みんなグランピングは初体験。

早朝焚火コーヒー、ジビエ料理、屋外のこたつ．．．と

スカイウォーク三島のつり橋、ロングジップライン、セグウェイ．．．と

非日常を体験してきました。シャイな私はつり橋も怖かったですけどね。(;´Д｀)＋

１台の車に８名乗り合わせ、和気あいあいと出発から到着まで、とてもいい旅行でした。

星野リゾートの「ホスピタリティ・イノベーター」と「フラットな組織文化」

今回の旅行では、特に星野リゾートでの行き届いたきめ細やかなサービスに感心・感動しました。

「ホテルスタッフの方１人１人がゲストに対するサービスを考えて行動する」

星野リゾートのビジョンである「ホスピタリティ・イノベーター（おもてなしの革新者）」と、それを実行するための「フラットな組織文化」という社風が企業文化として根付いていると改めて実感しました。

実際に、現場でゲストが困った際にはすぐに気づき、声をかけて優しく対応してくれていました。それでいて、ゲスト対する「へりくだったサービス」ではなく、自らのこだわりを自信をもって提供する。そんな意思のようなものホテルスタッフの方１人１人から感じました。

我々会計事務所やクライアントの皆様にも取り入れられることがたくさんあり、大変勉強になりました。

私自身も今後のお客様対応に活かしていきたいと思います。

片山

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